El siguiente programa que presentaremos tendrá como objetivo formar a toda la red de concesionarios de Motos del país en temas comerciales, posibilitando la generación de un salto de calidad en el desempeño de la fuerza comercial.
Por involucrar a toda el área comercial, el programa se dividirá en Vendedores de Motovehículos y Gerentes Comerciales, apuntando a trabajar con cada uno de los públicos aquellos temas que hoy son más sensibles a su gestión cotidiana.
Por último, debemos mencionar que el programa tendrá una metodología de Blended Learning, es decir, tendrá intervenciones presenciales en distintos puntos del país y otras intervenciones virtuales con sistema de tutorías.
Hemos desarrollado un relevamiento previo distintas terminales que nos permitió tener mayor claridad de la realidad que está viviendo la industria de motos en su estructura comercial.
De los comentarios recibidos se resumen los siguientes:
- No hay estándares de calidad de atención al cliente, dado que la red comercial está compuesta por sociedades unipersonales, familiares, que fueron adaptándose a los cambios. Se observa mas el uso y costumbre.
- Existen segundas generaciones que generan cambios en la mentalidad del concesionario, profesionales que le van dando forma a un modelo de negocio futuro, si bien en las distintas zonas del país no  se observan grandes diferencias en la forma de comercializar motos
- Se busca profesionalizar la fuerza comercial (gerentes y vendedores) que se dedica a motos, reforzar la importancia de la atención al cliente y el proceso de la venta
- 5 MODULOS FORMATIVOS (2 PRESENCIALES Y 3 E-LEARNING)
- SE PLANTEAN 5 SEDES DISTINTAS PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES PRESENCIALES: BUENOS AIRES, CORDOBA, CORRIENTES/CHACO, MENDOZA, SANTA FE Y TUCUMÁN
- 40 PARTICIPANTES POR GRUPO
- PERFIL: GERENTES - JEFES COMERCIALES
- EVALUACIÓN FINAL DEL PROGRAMA PARA DEFINIR LA APROBACIÓN O NO DEL MISMO
- LOS MODULOS A DISTANCIA TENDRÁN UNA TUTORÍA PERMANENTE
MODULO PRESENCIAL
MÓDULO 1: El Gerente de Ventas
- Objetivos, y competencias del Gerente de Ventas
- Liderazgo
- Gestión Comercial
MÓDULO 2: EL PROCESO DE LA VENTA Y CONOCIMIENTO DE MI PRODUCTO
Su gestión y seguimiento en la Fuerza de Ventas de la Concesionaria
A. Dimensiones del Producto
B. Precio
MÓDULO 3: GESTIóN DEL EQUIPO DE VENTAS
- RRHH: Parte I
- RRHH: Parte II
- Entrenándome para Entrenar
- Trabajo en Equipo
- La Motivación
MÓDULO 4: La Estrategia del Negocio de la concesionaria
MÓDULO 5: COMUNICACIóN
Competencias conversacionales para el gerenciamiento, el trabajo en equipo y el liderazgo
| M-A1 Gerentes Motov. | |
| Nivel Jerárquico | Supervisores - Jefes - Gerentes |
| M-B1 Vendedores Motov. | |
| Nivel Jerárquico | Todos los RRHH de CE'S |
ESQUEMA DEL PROGRAMA: VENDEDORES DE MOTOVEHÍCULOS
- 4 MÓDULOS FORMATIVOS (2 PRESENCIALES Y 2 E-LEARNING)
- SE PLANTEAN 5 SEDES DISTINTAS PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES PRESENCIALES: BUENOS AIRES, CÓRDOBA, CORRIENTES/CHACO, MENDOZA, SANTA FE Y TUCUMÁN
- 100 PARTICIPANTES POR GRUPO
- PERFIL: VENDEDORES DE MOTOVEHÍCULOS
- LOS MÓDULOS A DISTANCIA TENDRÁN UNA TUTORÍA PERMANENTE
Módulo Presencial
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA VENTA
- Conceptos fundamentales
- El conocimiento del mercado, el producto y los clientes.
- Protagonistas de la venta
- La relación entre Ventas y Marketing.
MÓDULO 2: DIMENSIONES DEL PRODUCTO
A. Dimensiones del Producto
B. Precio
MÓDULO 3: ATENCIóN AL CLIENTE
MÓDULO 4: EL PROCESO DE LA VENTA
- Etapas en el Proceso de Ventas I: Planificación y Estrategia
- Etapas en el Proceso de Ventas II: La Entrevista.
- Etapas en el Proceso de Ventas III: Negociación-Cierre-Referidos
- Competencias conversacionales en el proceso de la Venta